I have a Merkur 34C from 2018 from Gents, and it has worked excellently so far. Now it’s just sitting in the drawer like new, so I thought I’d try another razor from the same brand, something a bit more aggressive. That’s why I chose the Merkur 15C, but the one I received had one side that shaved properly while the other side had no effect at all, as the blade didn’t come in contact with the skin even after attempts with different blades. I contacted customer service, and they sent me a new one, but it had the same issue. I've lost confidence in the Merkur brand and how they manufacture their products today, but I give 10/10 to Gents’ customer service for their efforts to resolve my problem. I will definitely shop from Gents again.
Jag har en Merkur 34C från 2018 år från Gents och den har fungerat utmärkt hittills och nu ligger den i lådan som ny, och nu tänkte jag att prova en annan rakhyvel från samma märke nånting lite mer aggressiv därför valde jag Merkur 15C men den som jag fick hem skickat en sida på rakhyvel rakar ordentlig medan andra sidan hade ingen effekt på rakningen allt så själva rakbladet kom inte i kontakt med huden även efter några försök med olika rakblad, jag kontaktade kundtjänsten och de skickade mig en ny men det var samma fel även på den andra rakhyvel jag tappade förtroende på Merkur märket för hur de producerar deras produkter idag men jag ger 10/10 på Gents kundtjänsten för vad de har lagt för arbete för att lösa mitt problem jag kommer definitivt att handla igen från Gents